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Slow Blogging : merci NOOS !!!

P*t#!°% de NOOS !!!! Quelle bande d'incompétents ! Un week-end entier sans Internet, et sans TV (plus accessoire, mais quand même)...


Je sais que je ne suis pas le premier, ni le seul, je sais que ça fait longtemps que j'aurai dû quitter ce fournisseur d'accès en état de décomposition avancé tant les cadavres qu'il se refile de placard en placard au grè de ses rachats (Numericable, UPC...) commencent à sentir le moisi.

Mais j'ai quand même la rage ! Client depuis décembre 2000 ("le con !" ouais, je sais !) non seulement je paie beaucoup plus cher que les derniers abonnés, mais également beaucoup plus cher que pour la plupart des FAI du marché.



En plus leur service client et tout simplement déplorable, avec déjà 10' pour faire simploement comprendre... mon nom ! Que je dois épeler une bonne douzaine de fois avant d'avoir le droit suprême de répondre aux 6 autres questions visant à vérifier mon identité. Pourquoi le filtre du robot nous demandant dès le départ de composer notre n° de téléphone (pour "aider l'opérateur à mieux nous servir") n'ouvre-t-il pas directement le bon dossier sur le PC du mec qui répond ???

Quant au ton employé, non seulement ils ne comprennent rien mais c'est moi qui me fais remonter les bretelles... 1 coup c'est une intervention pour une panne collective, l'autre coup lorsque je demande des nouvelles de l'intervention puisque l'on m'avait promis un rétablissement sous 24h, pouf ! plus d'intervention... N'importe quoi !!!! En plus j'ai changé de modem il y a au moins 2 ans à cause déjà d'un problème et d'un modem obsolète qui n'était même plus fabriqué, et là, hop, mon "nouveau" modem n'apparaît pas dans mon dossier...

NOOS, vous êtes vraiment des guignols, des escrocs et des incompétents notoires, Christophe, toi qui es semble-t-il leur porte parole, comment fais-tu pour les supporter ?

Quel autre FAI me conseillez-vous ? Je pense aller chez Free ou 9 Telecom, pour me faire gagner du temps sur mon bench pouvez-vous svp me faire part de leurs forces/faiblesses respectives ? Merci les amis ! Et ne m'en voulez pas si je blogue un peu moins dans les jours à venir ;)

19 commentaires:

  1. Hello Cyrille,
    Comme je suis d'accord avec toi sur l'incompétence de Noos. Je suis abonné TV chez eux depuis des années. De novembre à décembre 2006 j'ai eu une panne et le technicien Noos avec qui j'avais rendez-vous ne s'est jamais présenté à mon domicile. Depuis j'ai bloqué les prélévements et envoyé une lettre Recommandée AR pour résilier mon compte (la tv chez Free marche très bien). Le plus fort c'est que Noos ne m'a donné aucune nouvelle il est véritablement impossible de résilier ce contrat de merde...
    Bon courrage,
    FRED Fuck Noos...

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  2. Free! Un prix unique pour un maximum de service :)

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  3. Rassure moi, ils t'ont appelé les gens de Noos après ça ?

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  4. Chèr Monsieur Chaudoit,

    Je vous sommes de retirer vos propos jugés injurieux et difamatoires pour la société que je représente sous peine d'une plainte qui sera déposé Vendredi si ceci n'est pas fait.

    Vous pouvez me contacter pour de plus amples détails sur les risques que vous encourrez avec cet article à l'adresse suivante : mhebert@avocatmayo.com

    Bien à vous,
    M. Hebert

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  5. Me Hebert (-muda) aaaah ah ah ! >> pas mal ;)

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  6. Ok cool si cela t'a fait rire...

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  7. Damien dB4:55 PM

    Ne m'en parle même pas... Fuck Noos!! ;(
    J'ai fait de même il y a 1 mois maintenant, et je suis très content d'Orange (le service, enfin du service...) ;o)
    Ce qui est marrant c'est que je viens de recevoir aujourd'hui (Plus d'un mois apres tout de meme!) un coups de fil du service client essayant de comprendre pourquoi j'ai résilié... just f**k off!

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  8. Adepte et cliente de FREE depuis plusieures années..je te le conseille.Ya rien à en dire..tout va bien

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  9. moi je prendrai du free ou du orange

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  10. J'étais abonné Noos en région parisienne j'ai déménagé sur Nice, comme ils refusaient de résilier mon contrat sans que je leur renvoi le modem internet (alors que cette condition c'est la caution et non le contrat) j'ai fait opposition du coup mon contrat doit toujours courir mais en impayé... en meme temps ils ont pas mon adresse ici alors qu'ici je suis abonné Numericable.... ouarf :'(
    Je suis fou aussi, faut dire, tant qu'on ne pourra pas s'abonner adsl directement en ouvrant une ligne ailleur que chez FT et sans avoir eu de ligne active auparavant dans l'appartement....

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  11. Free pour moi, ca risque d'etre assez long si pas de ligne fixe, quoi que .... Freeeeeeeeeee !!!

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  12. J'ai eu aussi, autrefois, des problèmes avec eux. Maintenant à l'étranger je suis bien content d'en être débarrassé...
    Mais si je me souviens bien, ils ont une caution, non ?
    Et pour la récupérer, c'est encore plus galère qu'avoir un signal...
    Bonne chance.

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  13. moka and cream10:13 PM

    Salut,
    moi je te conseille Free, car au niveau fiabilité tu auras toujours des problème peu importe l'opérateur. L'avantage avec Free c'est que le service est à la hauteur (Freebox hd, reprise du direct...) et en plus tu as tout un tas d'infos sur ton compte qui te permettent de gérer parfaitement ton abonnement. En clair tu peux tout configurer dans les moindres détails. Et c'est parfois avantageux en cas de problèmes. Seul bémol le boitier de la Tv chauffe énormément provoquant quelque fois des problèmes.

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  14. Merci à toutes et à tous pour tous vos précieux conseils ! Je pense que je vais partir chez Free !... C'est spur qu'après m'être senti prisonnier de Noos, je suis épris de liberté... ;)

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  15. C'est simple moi je ne les paye plus depuis 3 mois ! Qu'est ce qu'il a leur service client? : http://www.youtube.com/watch?v=kTrZR7PynFQ&eurl=

    Non, non t'es loin d'être le seul: http://aziz.typepad.com/economy_blogbuster/2006/11/noos_sucks.html

    ;-)

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  16. Roooooo
    c'est pas bien de jurer...

    En même temps, je ne suis pas certain que tous les autres soient exempts de reproches.

    En ce moment, il y a un focus sur eux, mais il n'y a pas si longtemps c'était un fournisseur italien que tu connais, un français des bords de seine dont la qualité laisse à désirer, un trublion français vachement bien placé mais dont tout le monde se plaint...

    Chez Free, il m'est arrivé de ne plus avoir l'ADSL pendant 3 mois. Sauf via la connexion de secours en RTC... haaaaaaa une horreur...

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  17. Pas facile de choisir avec toutes ses offres similaires... pour ma part j'ai choisi Neuf, j'en suis très content et l'offre est très riche (l'offre TV aussi est plutôt bien fournie).
    Dans le peleton de tête avec Free (ils se tirent la bourre sur les nouvelles technologies donc les clients en bénéficient (VoIP, VoD, Fibre optique?)

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  18. Anonyme10:44 AM

    mon site www.joelapompe.net est hebergé sur leurs pages perso. Un jour, ils ont tout simplement effacé le site. J'ai perdu une semaine (strategies a annoncé fièremment la mort de mon site), j'ai du créer une nouvelle adresse, perdant ainsi des centaines de connexions. Aucune excuse ni explications de leur part!
    Joe

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  19. amusant que tu n'aies pas eu de réponse de ceux qui doivent gérer la crise Noos. Pareil chez moi sur le même sujet. Noos ne sont donc pas bons avant, pendant et même après les emmerdes... les cons !... Et même en s'entourant d'une équipe de "pro". Je rigole !

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